Condizioni Generali
Condizioni di prenotazione e soggiorno — Agritenuta San Francesco, Nardò (LE)
1. Procedura di prenotazione
La procedura di prenotazione on-line diretta sul nostro sito prevede l'utilizzo della funzionalità di prenotazione presente sulla Home Page oppure accedendo alla sezione "Contattaci" su www.agritenutasanfrancesco.it (ovvero sulle piattaforme OTA abilitate).
I termini e le condizioni della prenotazione vanno letti attentamente, accettati e sottoscritti; solo al termine sarà possibile confermare la richiesta di prenotazione.
Agritenuta San Francesco confermerà la prenotazione inviando un'email che riepiloga: il tipo di prenotazione, gli eventuali servizi extra riservati, le date del soggiorno, la tariffa, il costo totale con le singole voci, i termini della tariffa scelta e le informazioni relative al customer service.
Nella comunicazione di conferma saranno forniti i dati per il pagamento della caparra del 30% calcolata sul totale del soggiorno. La validità della prenotazione è subordinata al pagamento di tale acconto. Senza la lettera di conferma, il contratto con Agritenuta San Francesco non si intende concluso.
Il saldo dell'intero soggiorno dovrà avvenire all'arrivo, al momento del check-in e della consegna delle chiavi, con rilascio di ricevuta.
Non versare pagamenti prima di aver ricevuto conferma della disponibilità del periodo richiesto e aver concordato la somma da versare.
Nel caso in cui, per motivi imprevedibili, l'immobile prenotato diventasse indisponibile (manutenzione straordinaria o cause di forza maggiore), provvederemo a trovare un'adeguata sistemazione alternativa o, su richiesta del cliente, a restituire integralmente la caparra versata, senza ulteriori pretese.
La struttura dispone di una camera attrezzata per disabili. Tuttavia potrebbero essere presenti barriere architettoniche idonee a impedire o limitare gli spostamenti a persone con ridotta capacità motoria o che utilizzano carrozzine o altri ausili. Si consiglia di contattare la struttura prima di procedere con la prenotazione.
2. Prenotazioni tramite OTA
Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme OTA (Booking.com, Expedia, ecc.) sono interamente gestite dalle rispettive piattaforme e soggette alle loro condizioni.
3. Cancellazione / Mancata presentazione
Il 50% della caparra potrà essere restituito solo se la cancellazione viene comunicata all'indirizzo info@agritenutasanfrancesco.it almeno 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno.
Nessun rimborso sarà dovuto per cancellazioni comunicate entro i 14 giorni precedenti l'arrivo. Qualsiasi no-show o mancata presentazione comporterà l'addebito del 100% del soggiorno.
Per cancellare la prenotazione è necessario contattare la struttura per telefono o via email. Verrà inviata conferma della cancellazione.
Per modifiche al numero di ospiti, si prega di contattarci tramite l'apposito modulo, così da rettificare la prenotazione con la tariffa aggiornata, salvo disponibilità.
4. Estensione e riduzione del soggiorno
Per richiedere un'estensione del soggiorno, contattare la reception entro le ore 10:00 al fine di verificare la disponibilità della struttura.
In caso di disponibilità, il pagamento della tariffa applicabile dovrà avvenire immediatamente.
Le notti di soggiorno cancellate non saranno rimborsate.
5. Prezzi e tasse
La prenotazione comporta l'accettazione dei prezzi inviati tramite preventivo o presenti sulle piattaforme OTA e sul sito www.agritenutasanfrancesco.it. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi per l'utente finale e non comprensivi di tasse. Tariffe e promozioni possono variare senza preavviso, salvo per prenotazioni già confermate.
Il prezzo include: colazione a buffet servita in sala comune, parcheggio interno alla struttura, piscina comune esterna.
L'accesso alla piscina è precluso dopo l'orario di check-out. Solo su richiesta e previo pagamento di un supplemento, compatibilmente con la disponibilità, è possibile accedervi anche dopo la partenza.
Le stanze sono dotate di: Wi-Fi, Smart TV, climatizzatore caldo/freddo, termoarredi, asciugacapelli con diffusore, asciugamani, telo doccia, biancheria da letto, bagnodoccia e dispenser con sapone viso.
Le tariffe promozionali possono avere condizioni specifiche differenti. Si consiglia di verificare attentamente le regole tariffarie prima di confermare.
La tariffa "Bambini" si applica agli ospiti di età inferiore ai 10 anni non compiuti all'arrivo. La tariffa "Infante" si applica agli ospiti di età inferiore ai 2 anni non compiuti all'arrivo; il supplemento per culla è di € 10,00 a notte.
6. Pagamento
I pagamenti possono essere effettuati:
- In via telematica, se la prenotazione è effettuata tramite OTA (Booking.com, Expedia, ecc.)
- A mezzo bonifico bancario alle coordinate fornite via email
- In struttura: contante, carte di credito/debito e bancomat (non si accettano assegni)
Qualsiasi irregolarità, omissione, incompletezza o frode nel pagamento comporterà la cancellazione immediata della prenotazione a spese del cliente, senza necessità di preavviso e con riserva di azione in sede civile e penale.
7. Check-in
Il check-in è disponibile dalle ore 15:00 alle ore 19:00. Si consiglia di comunicare in anticipo l'orario previsto di arrivo. Il check-in anticipato non è disponibile per garantire la cura e la pulizia accurata della struttura. Il check-in posticipato, dopo le ore 21:00, deve essere preventivamente autorizzato.
Al momento del check-in verranno consegnate le chiavi e il telecomando del cancello. In caso di smarrimento delle chiavi, gli ospiti sono tenuti al risarcimento delle stesse.
In camera e in bagno troverete: coperte, cuscini, asciugamani, prodotti per l'igiene personale, asciugacapelli con diffusore, cassaforte. Per qualsiasi necessità aggiuntiva, non esitate a contattarci.
Colazione
La colazione è servita dalle ore 07:30 alle ore 10:00. Per esigenze particolari l'orario deve essere concordato anticipatamente con il titolare. In caso di allergie o intolleranze alimentari, si prega di contattare la struttura al momento della prenotazione.
Pulizia delle stanze
Per consentire un'accurata pulizia giornaliera, si chiede di lasciare libera la camera ogni mattina entro le ore 10:00, disponendo gli effetti personali in modo ordinato. Per richiedere il cambio degli asciugamani, è sufficiente riporli sul pavimento del bagno. Se la camera risultasse occupata durante l'orario delle pulizie, la pulizia giornaliera non verrà effettuata.
8. Check-out
- L'orario di check-out è tassativamente fissato alle ore 10:00 del giorno di partenza.
- Oltre le ore 11:00 senza che la camera sia stata liberata verrà addebitata un'ulteriore giornata di soggiorno.
- È possibile proseguire le proprie attività e lasciare i bagagli in custodia presso la struttura.
9. Riconsegna chiavi
Le chiavi, le tessere e il telecomando del cancello devono essere riconsegnati il giorno della partenza. In caso di smarrimento, al check-out verrà addebitato il costo della sostituzione.
10. Registrazione
All'arrivo ogni ospite è tenuto a esibire un documento d'identità in corso di validità, inclusi i minori di qualsiasi età, ai sensi delle vigenti disposizioni di legge. In assenza di documento, non sarà possibile effettuare la registrazione né accedere alla struttura.
Ai sensi dell'art. 109 del TULPS, entro 24 ore dall'arrivo la Direzione notificherà alle autorità di pubblica sicurezza l'identità del cliente.
I dati forniti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente sulla riservatezza, esclusivamente per finalità connesse all'attività della struttura, e non saranno diffusi a terzi. Non è consentito introdurre nella struttura persone il cui documento d'identità non sia stato registrato o senza il consenso del proprietario.
11. Animali
Gli animali non sono ammessi in struttura. Alcune eccezioni sono possibili previo accordo scritto tra le parti, prima dell'arrivo, corrispondendo un supplemento per le pulizie.
Il mancato rispetto di tale divieto comporterà la negazione dell'accesso alla struttura e l'addebito di una penale pari alla caparra versata in fase di prenotazione. In caso di eccezionale autorizzazione per animali di piccola-media taglia, questi dovranno essere costantemente sorvegliati e non potranno essere lasciati incustoditi.
12. Divieti
- È vietato collegare all'impianto elettrico qualsiasi elettrodomestico portato al seguito (ad eccezione del rasoio elettrico e del caricabatterie). Tutte le prese sono a 220 Volt.
- È vietato circolare nella struttura con indumenti che possano offendere la pubblica decenza.
- Per motivi di pubblica sicurezza, è vietato far accedere persone all'interno della struttura senza registrazione del documento d'identità o senza il consenso del proprietario.
- È vietato introdurre armi senza licenza, oggetti atti ad offendere, esplosivi, sostanze infiammabili, sostanze psicotrope non consentite dalla legge italiana, fornelli di qualsiasi genere.
13. Obblighi degli ospiti
Si invitano gli ospiti a:
- Osservare il massimo silenzio dalle ore 22:00 alle ore 8:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00, mantenendo sempre un comportamento rispettoso degli altri ospiti.
- Evitare sprechi di risorse ed energia.
- Non lasciare le chiavi inserite nella serratura.
- Chiudere sempre la porta d'ingresso e il cancello; la perdita delle chiavi comporta l'addebito della sostituzione al check-out.
- Utilizzare correttamente i servizi igienici nel rispetto dell'ambiente e delle risorse idriche.
- Non gettare nel WC assorbenti, pannolini, plastica o qualsiasi oggetto che possa ostruire gli scarichi. Ogni bagno è fornito di cestino con sacchetti. Eventuali interventi di pulizia straordinaria necessari per inosservanza di questa regola saranno addebitati all'ospite.
14. Responsabilità delle parti
In caso di furto di qualsiasi prodotto nelle camere, nei bagni o negli spazi comuni, il responsabile sarà denunciato alle autorità competenti.
Il cliente accetta di utilizzare la camera in modo ragionevole e consono alla sua destinazione d'uso. Comportamenti contrari alla morale e all'ordine pubblico comporteranno la richiesta di lasciare la struttura senza indennizzo o rimborso, con riserva per Agritenuta San Francesco di agire per il risarcimento di ulteriori danni.
Gli ospiti sono invitati a vigilare sui propri oggetti. La struttura non è responsabile dello smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti o valori lasciati incustoditi in camera, nel parcheggio o nelle aree comuni, né per eventuali danni causati da terzi. Le camere sono dotate di cassetta di sicurezza; le istruzioni per l'utilizzo vengono fornite al check-in.
La Direzione declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di fornitura di elettricità, acqua, linea telefonica o connessione internet non dipendenti dalla propria volontà.
15. Rientro libero
L'orario di uscita e di rientro nella struttura è completamente libero, garantito dalla consegna delle chiavi e del telecomando del cancello. L'ospite è tenuto a non arrecare disturbo agli altri soggiornanti.
Per qualsiasi informazione o chiarimento, contattaci a info@agritenutasanfrancesco.it.